简照 · 帮助中心

办理指南

围绕实际办理问题，帮助你更清楚地准备照片。

在家用手机拍证件照：光线、姿势与拍摄检查清单

在家拍证件照，先确认用途，再检查光线、镜头位置、构图和原图清晰度。按清单准备，减少阴影、遮挡和裁切不足带来的重拍。

上传证件照前，分别核对清晰度、构图、像素尺寸、格式和文件大小。了解原图选择与常见上传失败的排查顺序，避免把截图或预览图当成正式文件。

办理照片回执前，先确认需要办理的证件、受理地区和材料清单，分清电子照片、纸质照片与回执。查询支持范围后，再进入小程序准备照片。

提交照片后，分别查看支付状态、处理进度和最终结果。按提示排查失败原因，核对并保存正式照片或回执；有疑问时保留订单编号，避免重复付款。